290. Almanya’da bir televizyon satın aldınız. Evde kutuyu açıyorsunuz, ancak televizyon çalışmıyor. Televizyon arızalı. Ne yapabilirsiniz?

Resmî Almanca metin

Sie haben in Deutschland einen Fernseher gekauft. Zu Hause packen Sie den Fernseher aus, doch er funktioniert nicht. Der Fernseher ist kaputt. Was können Sie machen?

eine Anzeige schreiben
den Fernseher reklamieren
das Gerät ungefragt austauschen
die Garantie verlängern

Yanıt seçenekleri

Suç duyurusunda bulunmak
Televizyonu ayıp nedeniyle satıcıya şikâyet edip kanunî haklarını (tamir veya değişim) talep etmek
Cihazı satıcıya sormadan kendiliğinden değiştirmek
Garantiyi uzatmak

Doğru yanıt

Televizyonu ayıp nedeniyle satıcıya şikâyet edip kanunî haklarını (tamir veya değişim) talep etmek

Açıklama

Alman satım hukukuna göre (BGB §§ 434, 437, 439) ayıp halinde alıcının satıcıya karşı öncelikli talebi tamamlayıcı ifadır; ayıp bildirilir ve satıcı onarım ile değişim arasında seçim yapar. Ceza ihbarı bu özel hukuk uyuşmazlığı bakımından yerinde değildir, tek taraflı değişim kabul edilemez ve gönüllü garanti (Garantie) ile kanunî ayıp sorumluluğu/ayıptan doğan haklar (Gewährleistung) sıkı biçimde ayrılmalıdır. 2022’den beri tüketici satışlarında ispat yükünün 12 ay için tersine çevrilmesi uygulanmaktadır (BGB § 477); bu, (AB) 2019/771 sayılı Direktifin uygulanmasıdır. Tüketicinin korunması ve hukukî güvenlik, hukuk devleti ve sosyal devlet ilkelerine (GG m. 20) ve Almanya’nın AB’ye entegrasyonuna (GG m. 23) dayanır.

Resmî kaynaklar

Almanca soru metni resmî katalogdan alınmıştır. Çeviriler ve açıklamalar çalışma desteğidir; hukuki ayrıntıları resmî kaynaklardan doğrulayın.