290. Вы купили телевизор в Германии. Дома вы распаковали телевизор, но он не работает. Телевизор неисправен. Что вы можете сделать?

Официальная формулировка на немецком

Sie haben in Deutschland einen Fernseher gekauft. Zu Hause packen Sie den Fernseher aus, doch er funktioniert nicht. Der Fernseher ist kaputt. Was können Sie machen?

eine Anzeige schreiben
den Fernseher reklamieren
das Gerät ungefragt austauschen
die Garantie verlängern

Варианты ответа

подать заявление в полицию (уголовная жалоба)
предъявить продавцу претензию (рекламацию) по поводу телевизора
самовольно обменять устройство (без согласия продавца)
продлить гарантию

Правильный ответ

предъявить продавцу претензию (рекламацию) по поводу телевизора

Пояснение

По немецкому праву купли-продажи (§§ 434, 437, 439 BGB) при вещном недостатке покупатель прежде всего вправе требовать надлежащее исполнение (Nacherfüllung) от продавца; для этого он предъявляет продавцу претензию (рекламацию), а продавец выбирает ремонт или замену. Уголовное заявление к частно-правовому спору неприменимо, самовольная замена недопустима, а добровольная «гарантия» отличается от законной ответственности за недостатки (Gewährleistung). С 2022 года в потребительских продажах действует 12-месячная презумпция наличия недостатка (обратное распределение бремени доказывания) по § 477 BGB, реализующая Директиву (ЕС) 2019/771. Защита потребителей и правовая определенность опираются на конституционные принципы правового и социального государства (ст. 20 Основного закона) и интеграцию ФРГ в ЕС (ст. 23).

Официальные источники

Немецкая формулировка взята из официального каталога. Переводы и пояснения служат для подготовки; проверяйте юридические детали по официальным источникам.