290. لقد اشتريتَ جهاز تلفاز في ألمانيا. في المنزل فتحت العلبة، لكن الجهاز لا يعمل. التلفاز معطّل. ماذا يمكنك أن تفعل؟

النص الألماني الرسمي

Sie haben in Deutschland einen Fernseher gekauft. Zu Hause packen Sie den Fernseher aus, doch er funktioniert nicht. Der Fernseher ist kaputt. Was können Sie machen?

eine Anzeige schreiben
den Fernseher reklamieren
das Gerät ungefragt austauschen
die Garantie verlängern

خيارات الإجابة

تقديم بلاغ جنائي (للشرطة)
مطالبة البائع بإصلاح العيب أو الاستبدال ضمن الضمان القانوني
استبدال الجهاز من تلقاء نفسك من دون الرجوع إلى البائع
تمديد الضمان

الإجابة الصحيحة

مطالبة البائع بإصلاح العيب أو الاستبدال ضمن الضمان القانوني

الشرح

وفقًا لقانون البيع الألماني (§§ 434، 437، 439 من القانون المدني BGB)، يملك المشتري في حالة العيب حقًا أصليًا في التنفيذ اللاحق تجاه البائع؛ يُبلِغ عن العيب ويطالب، وللبائع أن يختار بين الإصلاح أو الاستبدال. الشكوى الجنائية غير ذات صلة بمسألة مدنية كهذه، والاستبدال الأحادي غير جائز، ويجب التمييز بصرامة بين الضمان الاختياري (Garantie) والضمان القانوني (Gewährleistung). منذ عام 2022 يسري في بيع السلع الاستهلاكية انقلاب في عبء الإثبات لمدة 12 شهرًا (§ 477 BGB)، تنفيذًا للتوجيه (EU) 2019/771. حماية المستهلك ويقين القانون متجذّران في مبدأي دولة القانون والدولة الاجتماعية (المادة 20 من القانون الأساسي) وفي اندماج ألمانيا في الاتحاد الأوروبي (المادة 23).

المصادر الرسمية

النص الألماني مأخوذ من الدليل الرسمي. الترجمات والشروح مواد مساعدة للدراسة؛ تحقّق من التفاصيل القانونية في المصادر الرسمية.