290. در آلمان یک تلویزیون خریده‌اید. در خانه جعبه را باز می‌کنید، اما تلویزیون کار نمی‌کند. تلویزیون معیوب است. چه کاری می‌توانید انجام دهید؟

متن رسمی آلمانی

Sie haben in Deutschland einen Fernseher gekauft. Zu Hause packen Sie den Fernseher aus, doch er funktioniert nicht. Der Fernseher ist kaputt. Was können Sie machen?

eine Anzeige schreiben
den Fernseher reklamieren
das Gerät ungefragt austauschen
die Garantie verlängern

گزینه‌های پاسخ

طرح شکایت کیفری (نزد پلیس/دادستانی)
به فروشنده درباره تلویزیون معیوب مراجعه و حقوق قانونی خود را مطالبه کردن (تعمیر یا تعویض)
تعویض یک‌جانبه دستگاه بدون کسب اجازه از فروشنده
تمدید گارانتی

پاسخ درست

به فروشنده درباره تلویزیون معیوب مراجعه و حقوق قانونی خود را مطالبه کردن (تعمیر یا تعویض)

توضیح

بر اساس حقوق بیع آلمان (§§ 434، 437، 439 BGB)، در صورت عدم انطباق/عیب کالا، خریدار در وهله نخست حق «اجرای بعدی» نسبت به فروشنده دارد؛ عیب را اعلام می‌کند و فروشنده میان تعمیر یا تعویض مخیّر است. شکایت کیفری در این موضوع حقوق خصوصی بی‌ارتباط است، تعویض یک‌جانبه مجاز نیست، و «گارانتی» اختیاری باید از «ضمانت قانونی/مسئولیت عیوب» (Gewährleistung) تفکیک شود. از سال ۲۰۲۲ در بیع مصرف‌کننده قاعده وارونگی بار اثبات به مدت ۱۲ ماه برقرار است (§ 477 BGB) که دستورالعمل (EU) 2019/771 را اجرا می‌کند. حمایت از مصرف‌کننده و امنیت حقوقی بر اصول حاکمیت قانون و دولت اجتماعی (اصل ۲۰ قانون اساسی آلمان) و پیوند با اتحادیه اروپا (اصل ۲۳) استوار است.

منابع رسمی

متن آلمانی از فهرست رسمی گرفته شده است. ترجمه‌ها و توضیح‌ها برای مطالعه‌اند؛ جزئیات حقوقی را در منابع رسمی بررسی کنید.